💬 Easytec Atendimento Chat on WhatsApp
Easytec

Easytec Atendimento

Support System

New WhatsApp and Instagram in one panel!

Intelligent Support for Your Business

Easytec Atendimento is your company's multi-agent inbox: WhatsApp, Instagram and website chat in a single queue, with teams, departments, automations, Kanban, calendar and n8n/API integrations.

Chat on WhatsApp See Features

+3

Active Companies

+7

Attendants

+1633

Tickets

💬
Real-Time Chat
Instant communication with emojis, images, audio and documents. Smooth experience for both customer and attendant.
📅
Smart Calendar
Schedule meetings, appointments and tasks. Invite team members and receive automatic reminders.
📋
Task Kanban
Organize your workflow with Kanban boards. Drag cards between columns and manage priorities.
🖥️
Tela, voz e acesso remoto
Veja a tela, ligue e resolva junto com o cliente
🤖
Automations
Automated welcome, goodbye and after-hours messages. Personalize every interaction.
⚡ Response Time
📱 Mobile App (PWA)
🔒 100% Customer Satisfaction

+3

Active Companies

+11

Tickets Today

30s

Response Time

98%

Customer Satisfaction

Everything you need in one place

Complete features for excellent support and efficient management

🧩

Omnichannel Multi-agent Inbox

Receive WhatsApp, Instagram and website chat in one queue. Route to agents and departments with full customer history.

New
🟢

Official WhatsApp or QR Code

Connect your number through the official Meta API or scan a QR Code in seconds. Text, images, audio, video and documents.

New
📸

Instagram Direct

Handle your company's Instagram messages in the same panel, with quick replies, tags and automations.

New
🔗

Integrations: n8n, Make and API

Webhooks, API key and a ready-made n8n workflow. Connect CRM, ERP, spreadsheets and AI.

New
💬

Real-Time Chat

Instant communication with emojis, images, audio and documents. Smooth experience for both customer and attendant.

New
📅

Smart Calendar

Schedule meetings, appointments and tasks. Invite team members and receive automatic reminders.

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📋

Task Kanban

Organize your workflow with Kanban boards. Drag cards between columns and manage priorities.

New
🤖

Automations

Automated welcome, goodbye and after-hours messages. Personalize every interaction.

New
🏷️

Tags and Sectors

Organize tickets by tags and route them to specific sectors. Full workflow control.

New
🖥️

Compartilhamento de tela

O cliente mostra a tela direto do navegador, sem instalar nada. O atendente vê, conversa e orienta em tempo real, e o cliente sempre autoriza.

New
📞

Chamada de voz

Ligue para o cliente (ou receba a ligação dele) dentro do próprio atendimento, no computador ou no celular. Sem número de telefone e sem sair do chat.

New
🛠️

Acesso remoto

Precisa mexer no computador do cliente? Com o RustDesk da sua empresa, o atendente pede o acesso e o cliente autoriza com ID e senha.

New
🎙️

Chat completo durante a tela

Mensagens, áudios, emojis, anexos e respostas rápidas funcionam também na janela de compartilhamento. O cliente vê tudo em uma janela compacta que ele pode redimensionar.

New
👥

Tela e voz entre a equipe

Atendentes, equipe e administradores podem ligar e pedir para ver a tela uns dos outros, direto no chat interno. Ideal para tirar dúvidas na hora.

New
🗂️

Histórico de chamadas

Veja quem ligou, quando, o resultado e a duração. Cada atendente vê o seu, e o administrador acompanha a empresa toda e exporta para planilha.

New
💬

Team Internal Chat

Communication between attendants with groups, file sharing and real-time notifications.

📊

Detailed Reports

Complete dashboard with support metrics, performance, billing and satisfaction.

📱

Mobile App (PWA)

Install on your phone as a native app. Works offline and sends push notifications. iOS and Android.

⭐

Support Rating

0-10 rating system after each ticket. Valuable feedback for continuous improvement.

Resolva mais rápido: veja, fale e assuma

Três formas de ajudar o cliente sem sair do atendimento. Você escolhe a que a situação pede.

🖥️

1. Veja a tela

O cliente compartilha a tela pelo navegador e você acompanha o problema como ele acontece.

  • Sem instalar nenhum programa
  • Chat lateral com áudio, emoji e anexos
  • Janela do cliente compacta ou em tela cheia
Apenas visualização: ninguém controla o computador do cliente.
📞

2. Fale com o cliente

Uma ligação de voz dentro do atendimento, enquanto você vê a tela ou conversa pelo chat.

  • Funciona no computador e no celular
  • Quem recebe atende ou recusa, com aviso sonoro
  • Histórico com duração e resultado de cada chamada
O navegador pede permissão do microfone, e o cliente decide se atende.
🛠️

3. Assuma o controle

Quando só olhar não basta, o atendente pede o acesso remoto pelo RustDesk e o cliente autoriza.

  • Servidor RustDesk próprio da empresa ou público
  • O cliente escolhe: apenas tela ou acesso remoto
  • Credenciais temporárias, apagadas ao encerrar
Exige o RustDesk instalado no computador do cliente e a configuração feita no painel da empresa.
👥 Ligação e tela entre a equipe ⚡ Respostas rápidas na tela compartilhada 📋 Histórico de chamadas por atendente ⬇️ Exportação em planilha (CSV)

💻 Sua software house precisa do Easytec Atendimento

Suporte técnico de sistema não é atendimento comum: tem versão, módulo, erro, tela e urgência. O Easytec foi pensado para esse dia a dia.

🗂️

Um setor para cada sistema

Separe o atendimento por produto, módulo ou equipe (suporte, financeiro, implantação) e direcione cada cliente para quem entende do assunto.

🖥️

Veja o erro na tela do cliente

Chega de "manda um print". O cliente compartilha a tela no navegador e você enxerga o problema acontecendo, falando com ele por voz ao mesmo tempo.

🛠️

Acesso remoto quando precisa mexer

Integração com RustDesk: o cliente autoriza, informa o acesso temporário e você resolve direto no computador dele, com seu servidor ou o público.

🏷️

Etiquetas e notas estruturadas

Classifique por módulo, tipo de falha ou versão e registre a solução. Na próxima vez que o erro voltar, o histórico já responde.

📋

Kanban para bugs e demandas

Transforme um chamado em tarefa, acompanhe a correção e avise o cliente. Suporte e desenvolvimento no mesmo lugar.

🔌

Webhooks e API

Conecte ao seu ERP, ao repositório ou ao seu próprio sistema e dispare ações quando um atendimento abrir, mudar ou fechar.

⭐

Avaliação e relatórios

Saiba quanto tempo leva cada atendimento, quem resolve mais e como seus clientes avaliam o suporte, com dados para melhorar o contrato.

🏷️

Seu suporte com a sua marca

O cliente abre o atendimento numa tela com a sua logo e as suas cores, e pode instalar como aplicativo com o nome do seu produto.

Quero para a minha software house

🎨 Um atendimento com a sua cara

O seu cliente enxerga a sua empresa, não a nossa. Logo, cores, nome do aplicativo, mensagens e regras: tudo configurável no painel, sem programar.

Experimente aqui

Digite o nome da sua empresa e escolha uma cor. É assim que o cliente passa a ver.

Sua EmpresaAtendimento online
Olá! Como podemos ajudar você hoje?
Preciso de ajuda com o sistema.
Claro! Já vou ver a sua tela. 🖥️
Digite sua mensagem...➤
S
Sua Empresa
Aplicativo na tela inicial
📲 Sua Empresa pode ser instalado como aplicativo no celular e no computador.

🏷️ Identidade visual

  • Logo da empresa na tela de atendimento do cliente
  • Cor principal, cor secundária e cor do texto
  • Fundo em cor sólida, degradê ou imagem própria

📱 Aplicativo (PWA) personalizado

  • Nome completo e nome curto do aplicativo
  • Ícones próprios (192 e 512 px) na tela inicial
  • Descrição, cor do tema e cor de fundo do app

💬 Mensagens com o seu tom

  • Boas-vindas, fora do horário e inatividade
  • Texto do pedido de avaliação ao fim do atendimento
  • Automações de mensagem por situação

⚙️ Regras do seu jeito

  • Setores, etiquetas, horários de funcionamento e feriados
  • Fila, limite de atendimentos e tamanho de anexos
  • Webhooks e API para integrar ao seu sistema

Get started in minutes

Simple, fast and without bureaucracy

1

Talk to Us

Message us on WhatsApp and choose your plan

2

Configure

Add attendants, sectors and automations

3

Share

Send the support link to your customers

4

Support!

Start supporting with all the tools

Plans for every size

Choose the ideal plan for your company. Talk to us on WhatsApp!

🌱
Starter

Ideal for small businesses

US$ 70/month
  • Up to 3 attendants
  • Real-time chat
  • Mobile App (PWA)
  • Team internal chat
  • Calendar
  • Automations
I Want This Plan
🚀
Professional

For growing businesses

US$ 120/month
  • Up to 10 attendants
  • Everything in Starter
  • Smart calendar
  • Task Kanban
  • Automations
  • Support rating
  • Advanced reports
I Want This Plan
🏢
Enterprise

Large operations

Custom/month
  • Unlimited attendants
  • Everything in Professional
  • Integration API
  • White label
  • Priority 24/7 support
  • Full customization
I Want This Plan

📊 Compare os planos

Recurso Starter Profissional Enterprise
Atendentes310Ilimitado
WhatsApp por QR Code (opcional)1 número2 números5 números*
WhatsApp oficial e Instagram (opcional)✅✅✅
Integrações n8n / Webhooks❌✅✅
Chat Online✅✅✅
Calendário✅✅✅
Kanban✅✅✅
Automações❌✅✅
API Acesso❌✅✅
Suporte Prioritário❌❌✅
Setores personalizados❌✅✅

* Números de WhatsApp adicionais podem ser contratados à parte em qualquer plano.

⭐ O que nossos clientes dizem

Empresas que confiam no Easytec Atendimento

★★★★★

"Plataforma incrível! Reduziu nosso tempo de resposta em 70%."

João SilvaSuporte Técnico
★★★★★

"Fácil de usar e muito completo. Recomendo para qualquer empresa!"

Maria SantosGestora de Atendimento
★★★★★

"O Kanban e o calendário transformaram nossa gestão de tarefas."

Carlos OliveiraCEO

📰 Novidades e Dicas

Fique por dentro das últimas atualizações e melhores práticas

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❓ Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de quem quer um atendimento profissional com a própria marca.

O que é o Easytec Atendimento?

É uma plataforma de atendimento ao cliente com chat online, fila de atendimento, setores, tickets, etiquetas, Kanban, agenda, relatórios e avaliação. Inclui compartilhamento de tela, chamada de voz e acesso remoto, tudo com a marca da sua empresa.

O Easytec Atendimento serve para software house?

Sim. Dá para separar o suporte por sistema ou módulo, ver a tela do cliente durante o atendimento, conversar por voz, pedir acesso remoto com autorização, classificar com etiquetas e notas estruturadas, transformar chamados em tarefas no Kanban e integrar por webhooks e API.

Posso personalizar o atendimento com a minha marca?

Sim. Você configura logo, cores, fundo, mensagens de boas-vindas, fora do horário, inatividade e avaliação, além do aplicativo instalável (PWA) com nome, ícones e cores próprios.

O Easytec Atendimento funciona com WhatsApp e Instagram?

Sim. Você conecta o WhatsApp da empresa (API oficial da Meta ou leitura de QR Code) e o Instagram Direct, e todas as conversas caem na mesma fila, com atendentes, setores, etiquetas e histórico. Também dá para importar contatos e grupos, fazer campanhas e integrar com n8n, Make e API. Esses canais são opcionais: o Easytec Atendimento funciona por conta própria, com o link de atendimento, o chat do site e o aplicativo, mesmo sem WhatsApp.

O cliente precisa instalar algum programa para compartilhar a tela?

Não. O compartilhamento de tela e a chamada de voz funcionam direto no navegador, com a autorização do cliente. O acesso remoto, quando a empresa o configura, usa o RustDesk.

O Easytec Atendimento funciona no celular?

Sim. O atendimento funciona no navegador do celular e pode ser instalado como aplicativo (PWA). No celular o cliente consegue ver a tela do atendente e fazer chamadas de voz, mas o navegador do celular normalmente não permite compartilhar a própria tela.

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